Politica di Rimborso
Le nostre condizioni chiare e trasparenti per rimborsi e restituzioni sui corsi e servizi di nail extension kytherionova
Condizioni Generali per il Rimborso
kytherionova si impegna a garantire la massima soddisfazione dei propri clienti. I rimborsi sono concessi secondo criteri specifici e tempistiche definite, sempre nel rispetto dei diritti del consumatore italiano.
- Richieste di rimborso entro 14 giorni dall'acquisto per corsi online non ancora iniziati
- Rimborso parziale del 50% per corsi interrotti entro il primo 25% del programma
- Rimborso completo per problemi tecnici documentati non risolti entro 48 ore
- Esclusione dal rimborso per materiali già scaricati o certificazioni già rilasciate
- Diritto di recesso secondo normativa italiana per acquisti online
Procedura di Rimborso Passo per Passo
Invio della Richiesta
Contatta il nostro servizio clienti tramite email a info@kytherionova.sbs allegando numero d'ordine, motivazione dettagliata e documentazione di supporto se necessaria.
Valutazione della Richiesta
Il nostro team esaminerà la richiesta entro 3 giorni lavorativi, verificando l'idoneità secondo i nostri criteri e la conformità alle condizioni d'uso.
Conferma e Elaborazione
Una volta approvata, riceverai conferma via email e il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Tempistiche e Metodi di Pagamento
I tempi di elaborazione variano in base al metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Tutti i rimborsi vengono processati esclusivamente verso il conto o la carta utilizzata inizialmente.
- Carte di credito/debito: 5-10 giorni lavorativi dall'approvazione
- PayPal: 3-7 giorni lavorativi dall'elaborazione
- Bonifico bancario: 7-14 giorni lavorativi per accredito
- Portafogli digitali: secondo le condizioni del provider (2-10 giorni)
Scenari Specifici di Rimborso
Ogni situazione viene valutata individualmente, ma esistono casistiche standard che seguono procedure predefinite per garantire equità e trasparenza nel processo.
- Corso annullato da kytherionova: rimborso completo automatico entro 7 giorni
- Problemi tecnici persistenti: rimborso totale previa verifica tecnica
- Insoddisfazione per contenuti: valutazione caso per caso con possibile rimborso parziale
- Cambio di corso: credito utilizzabile entro 12 mesi dalla richiesta
- Motivi medici documentati: rimborso completo con certificazione medica
Importante da Ricordare
I rimborsi non sono automatici e richiedono sempre una richiesta formale. Le tempistiche indicate sono indicative e possono variare durante periodi di alta richiesta o festività. kytherionova si riserva il diritto di richiedere documentazione aggiuntiva per validare richieste di rimborso eccezionali.
Hai Bisogno di Assistenza?
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di rimborso o per avviare una richiesta:
Email: info@kytherionova.sbs
Telefono: +39 059 867 7147
Indirizzo: Via Luigi Anedda, 5a, 43122 Parma PR